Termini e condizioni - Bruges Guides
1. Identità del fornitore
Questo sito web e il relativo sistema di prenotazione (di seguito: il Sito web) sono gestiti dalla Koninklijke Gidsenbond van Brugge en West-Vlaanderen (di seguito: Bruges Guides, noi o ci).
Numero di registrazione della società: (CBE/IVA): BE0123.456.789, RPR Bruges.
E-mail: info@brugesguides.com
Telefono: +32-(0)50-33.22.33
Sito web: www.brugesguides.com
Le presenti Condizioni Generali (di seguito: CG) si applicano a ogni visita, prenotazione effettuata e contratto stipulato sul o tramite il sito web, salvo diversamente concordato in modo esplicito.
2. Definizioni
Servizi: visite guidate, passeggiate, conferenze, laboratori, eventi e attività correlate organizzate da o per conto di Bruges Guides.
Prenotazione: la prenotazione di un Servizio con data e/o ora fisse effettuata dall'Utente.
Utente/Cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua una Prenotazione o visita il Sito web.
Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Prenotazione di gruppo/Tour privato: servizio su misura o esclusivo per un gruppo/organizzazione.
Biglietto: biglietto d'ingresso digitale o conferma che garantisce l'accesso al Servizio.
3. Applicabilità e ordine di precedenza
I presenti Termini e condizioni si applicano a tutte le offerte, prenotazioni e accordi. Eventuali deroghe sono valide solo se confermate per iscritto da Bruges Guides. Qualora a un evento particolare o a un Servizio specifico si applichino condizioni specifiche, queste prevalgono sui presenti Termini e condizioni in caso di conflitto.
4. Offerta, informazioni e prezzi
Ci impegniamo al massimo per garantire che le informazioni presenti sul sito web siano accurate. Errori evidenti o visibili non sono vincolanti per noi. I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa per i consumatori ed IVA esclusa per i clienti commerciali, salvo diversa indicazione. Eventuali supplementi di prenotazione, transazione o locali saranno chiaramente comunicati prima della finalizzazione della prenotazione.
I prezzi sono soggetti a modifiche fino al momento della prenotazione. I prezzi non saranno modificati per le prenotazioni già confermate, salvo in caso di evidente errore tipografico o di calcolo.
5. Conclusione dell'accordo
Il contratto si intende concluso non appena il Cliente completa la procedura di prenotazione online, accetta le presenti CGC e il pagamento è stato completato con successo, oppure non appena confermiamo la prenotazione per iscritto (via e-mail), indicando la data, l'ora e le informazioni pratiche.
Bruges Guides si riserva il diritto di rifiutare una prenotazione o richiedere ulteriori informazioni in caso di sospetta frode, informazioni incomplete o mancato pagamento in passato.
6. Pagamento e fatturazione
Il pagamento viene effettuato utilizzando i metodi di pagamento da noi offerti (ad esempio Bancontact, carta di credito o altri metodi di pagamento online). I pagamenti vengono elaborati da un fornitore di servizi di pagamento riconosciuto che utilizza l'autenticazione forte del cliente, ove richiesto.
Per i clienti commerciali, è possibile emettere fatture a condizione che vengano forniti i dati corretti per la fatturazione. Le fatture sono pagabili alla data di scadenza indicata; in caso di ritardo nel pagamento, saranno dovuti gli interessi legali e le spese di riscossione fisse ragionevoli senza previa comunicazione di inadempienza.
I biglietti saranno attivati solo dopo il ricevimento del pagamento completo, salvo diversamente concordato in modo esplicito.
7. Diritto di recesso (Consumatori)
Per i Servizi per il tempo libero in cui il contratto specifica una data o un periodo di esecuzione specifici (come visite guidate o eventi a orario fisso), non si applica il diritto di recesso ai sensi dell'articolo VI.53, 12° del Codice di diritto economico e della direttiva 2011/83/UE. Una volta confermata, una Prenotazione per un Servizio con data/ora fissa non può, in linea di principio, essere cancellata gratuitamente.
Per altri Servizi senza una data fissa o per contenuti digitali aggiuntivi, può essere applicabile il diritto di recesso previsto dalla legge, a condizione che siano soddisfatte le condizioni legali. In tal caso, il Consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla stipula dello stesso tramite [indirizzo e-mail], indicando il numero dell'ordine. Eventuali servizi già forniti o riduzioni di valore potranno essere detratti.