Términos y condiciones - Bruges Guides
1. Identidad del proveedor
Este sitio web y el entorno de reservas asociado (en adelante, el «sitio web») son gestionados por Koninklijke Gidsenbond van Brugge en West-Vlaanderen (en adelante, «Bruges Guides», «nosotros» o «nos»).
Número de empresa: (CBE/IVA): BE0123.456.789, RPR Brujas.
Correo electrónico: info@brugesguides.com
Teléfono: +32-(0)50-33.22.33
Sitio web: www.brugesguides.com
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, CG) se aplican a todas las visitas, reservas realizadas y acuerdos celebrados en o a través del sitio web, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
2. Definiciones
Servicios: visitas guiadas, paseos, conferencias, talleres, eventos y actividades relacionadas organizadas por Bruges Guides o en su nombre.
Reserva: la reserva de un Servicio con una fecha y/o hora fijas realizada por el Usuario.
Usuario/Cliente: cualquier persona física o jurídica que realice una Reserva o visite el Sitio web.
Consumidor: cualquier persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional.
Reserva para grupos/Tour privado: servicio personalizado o exclusivo para un grupo/organización.
Entrada: entrada digital o confirmación que da acceso al Servicio.
3. Aplicabilidad y orden de prioridad
Estos Términos y condiciones se aplican a todas las ofertas, reservas y acuerdos. Las excepciones solo son válidas si Bruges Guides las confirma por escrito. Si se aplican condiciones específicas a un evento concreto o a un Servicio específico, estas prevalecerán sobre estos Términos y condiciones en caso de conflicto.
4. Oferta, información y precios
Nos esforzamos por garantizar que la información que aparece en el sitio web sea precisa. Los errores evidentes o visibles no son vinculantes para nosotros. Los precios se muestran en euros, incluyendo el IVA para los consumidores y excluyendo el IVA para los clientes empresariales, a menos que se indique lo contrario. Cualquier reserva, transacción o recargo local se comunicará claramente antes de finalizar la reserva.
Los precios están sujetos a cambios hasta el momento de la reserva. Los precios no se modificarán para las reservas que ya hayan sido confirmadas, salvo en caso de error tipográfico o de cálculo evidente.
5. Celebración del contrato
El contrato se perfecciona en el momento en que el Cliente completa el proceso de reserva online, acepta las presentes CGC y se ha completado con éxito el pago, o en el momento en que confirmamos la Reserva por escrito (por correo electrónico), indicando la fecha, la hora y la información práctica.
Bruges Guides se reserva el derecho a rechazar una reserva o solicitar información adicional en caso de sospecha de fraude, información incompleta o impagos anteriores.
6. Pago y facturación
El pago se realiza utilizando los métodos de pago que ofrecemos (por ejemplo, Bancontact, tarjeta de crédito u otros métodos de pago en línea). Los pagos son procesados por un proveedor de pagos reconocido que utiliza la autenticación fuerte del cliente cuando es necesario.
Para los clientes empresariales, se puede proporcionar facturación siempre que se faciliten los datos de facturación correctos. Las facturas deben pagarse en la fecha de vencimiento indicada; en caso de retraso en el pago, se aplicarán los intereses legales y los gastos de cobro fijos razonables sin previo aviso de incumplimiento.
Las entradas solo se activarán tras recibir el pago completo, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
En el caso de los servicios de ocio en los que el contrato especifica una fecha o un período de prestación concretos (como visitas guiadas o eventos a una hora fija), no se aplica el derecho de desistimiento de conformidad con el artículo VI.53, 12° del Código de Derecho Económico y la Directiva 2011/83/UE. Una vez confirmada, una reserva de un servicio con una fecha/hora fija no puede, en principio, cancelarse sin coste alguno.
Para otros Servicios sin fecha fija o para contenidos digitales adicionales, puede aplicarse el derecho legal de desistimiento, siempre que se cumplan las condiciones legales. En ese caso, el Consumidor podrá desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la fecha de celebración del mismo, enviando un correo electrónico a [dirección de correo electrónico] e indicando el número de pedido. Se podrán deducir los servicios ya prestados o las reducciones de valor.