Algemene Voorwaarden - Bruges Guides

1. Identiteit van de aanbieder

Deze website en de daaraan gekoppelde boekingsomgeving (hierna: de Website) worden geëxploiteerd door Koninklijke Gidsenbond van Brugge en West-Vlaanderen (hierna: Gidsenbond, wij of ons).

Ondernemingsnummer: (KBO/BTW): BE0123.456.789, RPR Brugge.

E-mail: info@brugesguides.com

Telefoon: +32-(0)50-33.22.33

Website: www.brugesguides.com

Deze Algemene Voorwaarden (hierna: AV) zijn van toepassing op elke bezoeken aan, reservatie via en overeenkomst gesloten op of via de Website, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

2. Definities

Dienst(en): rondleidingen, wandelingen, lezingen, workshops, events en aanverwante activiteiten die door of namens de Gidsenbond worden georganiseerd.

Boeking: de door de Gebruiker geplaatste reservering van een Dienst met vastgestelde datum en/of tijd.

Gebruiker/Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een Boeking plaatst of de Website bezoekt.

Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Groepsboeking/Privétour: op maat aangeboden of exclusieve Dienst voor één groep/organisatie.

Ticket: digitaal toegangsbewijs of bevestiging die toegang verleent tot de Dienst.

3. Toepasselijkheid en rangorde

Deze AV gelden voor alle aanbiedingen, Boekingen en overeenkomsten. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk door de Gidsenbond bevestigd. Indien er specifieke voorwaarden voor een bepaald event of een specifieke Dienst gelden, hebben die voorrang op deze AV in geval van tegenstrijdigheid.

4. Aanbod, informatie en prijzen

Wij besteden grote zorg aan de juistheid van de informatie op de Website. Kennelijke vergissingen of zichtbare fouten binden ons niet. Prijzen worden weergegeven in euro, inclusief btw voor Consumenten en exclusief btw voor zakelijke klanten tenzij anders vermeld. Eventuele boekings-, transactiekosten of lokale toeslagen worden vóór afronding van de Boeking duidelijk meegedeeld.

Prijzen kunnen worden gewijzigd tot het moment van Boeking. Voor reeds bevestigde Boekingen worden prijzen niet gewijzigd, behoudens in geval van een duidelijke zet- of rekenfout.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant het online boekingsproces doorloopt, deze AV aanvaardt en de betaling succesvol is afgerond, dan wel zodra wij de Boeking schriftelijk (per e‑mail) bevestigen met vermelding van datum, tijdstip en praktische informatie.

De Gidsenbond behoudt zich het recht voor een Boeking te weigeren of bijkomende informatie te vragen in geval van vermoede fraude, onvolledige gegevens of wanbetaling in het verleden.

6. Betaling en facturatie

Betaling gebeurt via de door ons aangeboden betaalmethoden (bv. Bancontact, kredietkaart of andere online betaalmiddelen). Betalingen verlopen via een erkende betalingsprovider met toepassing van Strong Customer Authentication waar vereist.

Voor zakelijke klanten kan facturatie worden voorzien mits correcte facturatiegegevens. Facturen zijn betaalbaar op de vermelde vervaldatum; bij laattijdige betaling zijn, zonder voorafgaande ingebrekestelling, de wettelijke interesten en een redelijke forfaitaire invorderingskost verschuldigd.

Tickets worden pas geactiveerd na ontvangst van de volledige betaling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

7. Herroepingsrecht (Consumenten)

Voor Diensten inzake vrijetijdsbesteding waarbij in de overeenkomst een specifieke datum of periode van uitvoering is voorzien (zoals rondleidingen of events op een vast tijdstip), geldt geen herroepingsrecht conform artikel VI.53, 12° van het Wetboek van Economisch Recht en Richtlijn 2011/83/EU. Een eenmaal bevestigde Boeking voor een Dienst met vaste datum/tijd is dus in principe niet kosteloos herroepbaar.

Voor andere Diensten zonder vaste datum of voor aanvullende digitale inhoud kan het wettelijke herroepingsrecht van toepassing zijn, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. In dat geval kan de Consument binnen 14 dagen na de overeenkomst herroepen via [e-mailadres] met vermelding van het bestelnummer. Eventuele reeds geleverde prestaties of waardeverminderingen kunnen in mindering worden gebracht.

...