Allgemeine Geschäftsbedingungen – Bruges Guides
1. Identität des Anbieters
Diese Website und die damit verbundene Buchungsumgebung (im Folgenden: die Website) werden von Koninklijke Gidsenbond van Brugge en West-Vlaanderen (im Folgenden: Bruges Guides, wir oder uns) betrieben.
Firmennummer: (CBE/MwSt.): BE0123.456.789, RPR Brügge.
E-Mail: info@brugesguides.com
Telefon: +32-(0)50-33.22.33
Website: www.brugesguides.com
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) gelten für jeden Besuch, jede über die Website vorgenommene Reservierung und jeden über die Website abgeschlossenen Vertrag, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
2. Definitionen
Dienstleistungen: Führungen, Spaziergänge, Vorträge, Workshops, Veranstaltungen und damit verbundene Aktivitäten, die von oder im Auftrag von Bruges Guides organisiert werden.
Buchung: die Reservierung einer Dienstleistung mit einem festen Datum und/oder einer festen Uhrzeit durch den Nutzer.
Benutzer/Kunde: jede natürliche oder juristische Person, die eine Buchung vornimmt oder die Website besucht.
Verbraucher: jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Gruppenbuchung/Privatführung: maßgeschneiderter oder exklusiver Service für eine Gruppe/Organisation.
Ticket: digitale Eintrittskarte oder Bestätigung, die den Zugang zum Dienst gewährt.
3. Anwendbarkeit und Rangfolge
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Buchungen und Vereinbarungen. Abweichungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich von Bruges Guides bestätigt wurden. Wenn für eine bestimmte Veranstaltung oder eine bestimmte Dienstleistung besondere Bedingungen gelten, haben diese im Falle eines Widerspruchs Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
4. Angebot, Informationen und Preise
Wir bemühen uns sehr, die Richtigkeit der Informationen auf der Website sicherzustellen. Offensichtliche Fehler oder sichtbare Irrtümer sind für uns nicht bindend. Die Preise werden in Euro angezeigt, inklusive Mehrwertsteuer für Verbraucher und ohne Mehrwertsteuer für Geschäftskunden, sofern nicht anders angegeben. Alle Buchungs-, Transaktions- oder lokalen Zuschläge werden vor Abschluss der Buchung klar kommuniziert.
Die Preise können sich bis zum Zeitpunkt der Buchung ändern. Für bereits bestätigte Buchungen werden die Preise nicht geändert, außer im Falle eines offensichtlichen Tipp- oder Rechenfehlers.
5. Abschluss des Vertrags
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Online-Buchungsvorgang abgeschlossen, diese AGB akzeptiert und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen hat oder sobald wir die Buchung schriftlich (per E-Mail) unter Angabe von Datum, Uhrzeit und praktischen Informationen bestätigen.
Bruges Guides behält sich das Recht vor, eine Buchung abzulehnen oder zusätzliche Informationen anzufordern, wenn der Verdacht auf Betrug besteht, Informationen unvollständig sind oder in der Vergangenheit Zahlungen nicht geleistet wurden.
6. Zahlung und Rechnungsstellung
Die Zahlung erfolgt über die von uns angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Bancontact, Kreditkarte oder andere Online-Zahlungsmethoden). Die Zahlungen werden von einem anerkannten Zahlungsanbieter unter Verwendung einer starken Kundenauthentifizierung verarbeitet, sofern erforderlich.
Für Geschäftskunden kann eine Rechnungsstellung erfolgen, sofern die korrekten Rechnungsdaten angegeben werden. Rechnungen sind zum angegebenen Fälligkeitsdatum zu begleichen. Bei Zahlungsverzug werden ohne vorherige Mahnung gesetzliche Zinsen und angemessene feste Inkassokosten fällig.
Die Tickets werden erst nach Eingang der vollständigen Zahlung aktiviert, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Widerrufsrecht (Verbraucher)
Für Freizeitdienstleistungen, bei denen in der Vereinbarung ein bestimmtes Datum oder ein bestimmter Zeitraum für die Erbringung der Leistung festgelegt ist (z. B. Führungen oder Veranstaltungen zu einer festgelegten Uhrzeit), gilt gemäß Artikel VI.53, 12° des Wirtschaftsgesetzbuches und der Richtlinie 2011/83/EU kein Widerrufsrecht. Nach der Bestätigung kann eine Buchung für eine Dienstleistung mit einem festgelegten Datum/einer festgelegten Uhrzeit grundsätzlich nicht mehr kostenlos storniert werden.
Für andere Dienstleistungen ohne festen Termin oder für zusätzliche digitale Inhalte kann das gesetzliche Widerrufsrecht gelten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. In diesem Fall kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss unter Angabe der Bestellnummer über [E-Mail-Adresse] vom Vertrag zurücktreten. Bereits erbrachte Leistungen oder Wertminderungen können abgezogen werden.